	원주소방서 보도자료 ‘19. 8. 22. 보도	제공부서	예방안전과
		담 당 자	이 태 규
		문 의	(033)769-1412

원주소방서, 민원업무 대표전화(ARS) 운영 안내

□ 원주소방서(서장 이병은)는 민원인과 담당자 간 응답 대기시간 단축 및 전문성 강화로 응대서비스를 높이기 위해 민원업무 대표전화(033-249-5555)를 운영하고 있다고 밝혔다.

□ 소방서는 소방민원 발생 시 민원에 대한 적정한 창구 검색에 애로사항이 발생하고 여러번에 걸친 “전화돌림”으로 대기시간의 발생함에 따른 민원인 불편을 해소하기위해 대표전화를 만들어 운영하고 있다

□ 운영 시간은 평일 오전 9시에서 오후6시 까지이며 대표전화번호033-249-5555로 전화연결 시 안내음성에 따라 건축, 위험물, 다중이용업, 방염관련 민원사무 관련 안내를 받을 수 있다.

□ 소방서 관계자는 “민원업무 대표전화번호를 꼭 숙지하시고 문의사항 발생 시 대표전화로 전화해주시면 정확하고 빠른 업무처리가 가능하다”며 “계속해서 민원 서비스 품질 향상을 위해 노력하겠다”고 전했다